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MANUALE D’USO PIATTAFORMA
Gestione Richieste - Scheda Dossier
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La compilazione di questa scheda è di esclusiva competenza di un Operatore IMA.
La scheda, dopo esser stata compilata dall’operatore IMA, passa in stato “Nuovo”
e può essere gestita
1 Punti di Destino
In questa sezione l’operatore Hertz può selezionare il Destino Officina dove il veicolo verrà trasferito
per le riparazioni ed il Destino Noleggio se il cliente richiede un mezzo sostitutivo (opzione facoltativa).
Clicca su Flitro Orario ON per visualizzare solo i Punti di Destino aperti nella fascia oraria corrente.
Cliccando su OFF sarà possibile selezionare tutti i Punti di Destino anche quelli chiusi.
MAGGIORI INFORMAZIONI : Clicca sulla seguente icona per visualizzare le Informazioni
e gli Orari dei punti di destino Officina e Noleggio selezionati.
Nel campo Note puoi inserire eventuali annotazioni. Tali Note saranno visibili anche agli operatori IMA.
Dopo aver selezionato i Punti di Destino clicca sul tasto Conferma e procedi per attivare
l’assistenza da parte degli operatori IMA
2 Live Chat
In questa sezione è possibile avviare un chat in tempo reale con la Centrale Operatore di IMA.
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